విజ్ఞాపనల పరిష్కారము మీకు ఉండగల ఏవేని సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మేము చాలా సంతోషిస్తాము.మీరు ఏమి చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:

• కస్టమర్ పోర్టల్ లోనికి లాగిన్ అవండి. మీకు గనక లాగిన్ ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్ లేకుంటే, మీరు ఇక్కడ ఏర్పాటు
• క్యు.ఆర్.సి (ఆరాలు, అభ్యర్థనలు మరియు ఫిర్యాదులు) విభాగానికి వెళ్ళండి మరియు అభ్యర్థన/ఫిర్యాదు లేవనెత్తండి.

జీవిత బీమా పాలసీ కొరకు:

ఇమెయిల్ ఐడి: customer.first@indiafirstlife.com

• మా టోల్ ఫ్రీ నంబర్‌లో 1800-209-8700 సోమవారం నుండి శనివారం వరకు ఉదయం 9 నుండి సాయంత్రం 7 గంటల మధ్య .
• మనలో ఎవరికైనా నడవండి ఇండియాఫస్ట్ లైఫ్ శాఖ. సమీప శాఖను గుర్తించండి ఇక్కడ.

మనలో ఎవరికైనా నడవండి ఇండియా ఫస్ట్ లైఫ్ శాఖ మరియు మీ మనోవేదనలను సమర్పించండి.

ఇక్కడ నొక్కండి మీ నగరంలోని మా ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారులను సంప్రదించడానికి.

ఈ దిగువ కనబరచిన చిరునామాపై మాకు వ్రాయండి:

కస్టమర్ కేర్
ఇండియా ఫస్ట్ లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్
12వ మరియు 13 వ ఫ్లోర్, నార్త్ [C] వింగ్, టవర్ 4,
నెస్కో ఐటి పార్క్, నెస్కో సెంటర్, వెస్టర్న్ ఎక్స్ ప్రెస్ హైవే,
గోరేగాంవ్ (ఈస్ట్), ముంబై - 400063.

మేము మీ ఫిర్యాదును అందుకున్న తర్వాత, అది అందిన 15 క్యాలెండర్ దినముల లోపున దానిని పరిష్కరిస్తూ గానీ తిరస్కరిస్తూ గానీ అందుకు కారణాలతో సహా మేము మీకు తిరిగి వ్రాస్తాము.

మీరు మా ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానాన్ని చూడవచ్చు  ఇక్కడ.

విజ్ఞప్తి అందిన 15 (పదిహేను) రోజుల లోపున విజ్ఞప్తిని పరిష్కరించడానికి గానీ లేదా తిరస్కరించడానికి గానీ కారణాలను ఇస్తూ ఒక లిఖితపూర్వక సమాచారము మీకు పంపించబడుతుంది.మా సమాధానము మీకు అందిన తేదీ నుండి 8 వారాల లోపున గనక మీ నుండి మేము ప్రత్యుత్తరమును అందుకొనని యెడల, ఆ ఫిర్యాదు మూసివేయబడినట్లుగా మేము భావిస్తాము.

అయినప్పటికీ, మాచే ఇవ్వబడిన తీర్మానము పట్ల మీరు సంతృప్తి చెందని పక్షములో లేదా 15 (పదిహేను) రోజుల లోపున ఎటువంటి ప్రత్యుత్తరమునూ అందుకోని యెడల, మీరు మా శాఖలలో దేనియందైనా మా విజ్ఞాపన పరిష్కార అధికారిని ఆశ్రయించవచ్చు లేదా మా విజ్ఞాపన పరిష్కార అధికారికి grievance.redressal@indiafirstlife.com పై వ్రాయవచ్చు

అందుకోబడిన అట్టి విజ్ఞప్తులన్నింటికీ విజ్ఞప్తి అందిన 3 (మూడు) పనిదినముల లోపున ఒక అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్ పంపించబడుతుంది.

ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు ఈ క్రింది దశలను కూడా అనుసరించవచ్చు:

ఈ దిగువ కనబరచిన చిరునామాపై మాకు వ్రాయండి:

కె.ఆర్ విశ్వనారాయణ్
విజ్ఞాపనల ప్రస్తావన అధికారి
© ఇండియాఫస్ట్ లైఫ్ ఇన్స్యూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్.
12వ మరియు 13 వ ఫ్లోర్, నార్త్ [C] వింగ్, టవర్ 4,
నెస్కో ఐటి పార్క్, నెస్కో సెంటర్, వెస్టర్న్ ఎక్స్ ప్రెస్ హైవే,
గోరేగాంవ్ (ఈస్ట్), ముంబై - 400063.

దయచేసి మీ ఫిర్యాదు/సేవా అభ్యర్థన ఐడి ని కనబరచండి. మీ ఫిర్యాదును రిజిస్ట్రేషన్ చేయు స్టెప్ 1 లో ఇది మీకు ఇవ్వబడి ఉంటుంది.

ఒకవేళ అయినా మీరు ఆ సమాధానముతో సంతృప్తి చెందకపోయినా, లేదా మానుండి మీకు 15 రోజుల లోపున ఎటువంటి సమాధానమూ అందకపోయినా, మీరు ఇన్స్యూరెన్స్ రెగ్యులేటరీ అండ్ డెలప్‌మెంట్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (ఐ.ఆర్.డి.ఎ.ఐ) యొక్క విజ్ఞాపనల విభాగమును ఈ దిగువ ఇవ్వబడిన సంప్రదింపు వివరాలపై ఆశ్రయించవచ్చు:

ఐ.ఆర్.డి.ఎ.ఐ గ్రీవెన్స్ కాల్ సెంటర్ (ఐజిసిసి) టోల్ ఫ్రీ నం: 18004254732 ఇమెయిల్ ఐడి: complaints@irda.gov.in

మీరు మీ ఫిర్యాదును http://www.igms.irda.gov.in/ వద్ద ఆన్‌లైన్ రిజిస్టర్ కూడా చేయవచ్చు

ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు ఈ క్రింది దశలను కూడా అనుసరించవచ్చు:

ఈ దిగువ కనబరచిన చిరునామాపై మీ ఫిర్యాదులను తెలియబరుస్తూ మాకు వ్రాయండి:

వినియోగదారు వ్యవహారాల విభాగము,
ఇన్స్యూరెన్స్ రెగ్యులేటరీ అండ్ డెలప్‌మెంట్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా,
సర్వే నం.115/1, ఫైనాన్షియల్ డిస్ట్రిక్ట్, నానక్‌రామ్ గూడ, గచ్చిబౌలి,
హైదరాబాద్- 500032, తెలంగాణ

91- 40 – 6678 9768

ఒకవేళ మీరు ఆ పరిష్కారముతో అసంతృప్తితో ఉన్నా, లేదా మీ సమస్య అలాగే నిలిచి ఉన్నా, అప్పుడు మీరు నేరుగా బీమా అంబుడ్స్ మన్ ను ఆశ్రయించవచ్చు. చిరునామా కనుక్కోవడానికి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి.

ఆ ఫిర్యాదును లిఖితపూర్వకంగా కస్టమరు/ఫిర్యాదుదారు లేదా అతని/ఆమె యొక్క చట్టబద్ధ వారసులు సంతకం చేసి ఫిర్యాదు యొక్క పూర్తి వివరాలు మరియు కస్టమరు / ఫిర్యాదుదారు యొక్క సంప్రదింపు సమాచారముతో పాటుగా ఇవ్వాల్సి ఉంటుంది.

ప్రజా వినతుల పరిష్కారము యొక్క నియమాలు 1998 లోని నిబంధన 13(3) ప్రకారము, అంబుడ్స్ మన్ కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు

• బీమాదారు యొక్క విజ్ఞప్తుల పరిష్కార యంత్రాంగముచే ఒకవేళ విజ్ఞప్తి తిరస్కరించబడిన పక్షములో మాత్రమే
• బీమాదారుచే తిరస్కరించబడిన తేదీ నుండి ఒక సంవత్సరం లోపున
• ఒకవేళ అది ఏకకాలములో ఏదైనా వ్యాజ్యం అయి ఉండకపోతే