हमारी बुनियाद भरोसे पर है

वित्तीय वर्ष 2024 के लिए नए बिज़नेस आईआरपी के संदर्भ में, इंडियाफ़र्स्ट लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (इंडियाफ़र्स्ट लाइफ़), जिसका मुख्यालय मुंबई में है और 754.37 करोड़ रुपये की चुकता शेयर पूंजी के साथ, भारत में सबसे तेज़ी से आगे बढ़ने वाली निजी जीवन बीमा कंपनियों में से एक है। हमारे सबसे महत्वपूर्ण डिफ़रेंशियेटर्स हमारे उचित मूल्य, सरल और आसानी से समझे जाने वाले उत्पाद हैं। इंडिया फ़र्स्ट लाइफ़ में, हम प्रत्येक भारतीय परिवार के लिए बीमा को आसानी से उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध हैं। नवंबर 2009 से, हम सरल और समझने में आसान उत्पाद उपलब्ध करा रहे हैं जिनकी कीमत काफी कम होती है। तब से लेकर अब तक हम एक लंबा सफर तय कर चुके हैं और अब भारत में निजी जीवन बीमाकर्ताओं में 10वें स्थान पर हैं। 31 मार्च, 2024 तक, हमारा नया बिज़नेस आईआरपी 1,376 करोड़ रुपये है, और हमने वित्त वर्ष 2023-23 को कुल प्रीमियम के 6,974 करोड़ रुपये और 27,074 करोड़ रुपये के एयूएम के साथ मज़बूत आधार पर समाप्त किया। वित्तीय वर्ष 2024 में हमारा 5-वर्षीय सीएजीआर 15.01% नया बिज़नेस आईआरपी है, जो हमारे ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता का प्रमाण है।

हमारे शुरुआती शेयरधारक बैंक ऑफ़ बड़ौदा, आंध्रा बैंक (अब, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया) और लीगल एंड जनरल मिडिल ईस्ट लिमिटेड थे। फरवरी 2019 में, लीगल एंड जनरल ने अपनी हिस्सेदारी कार्मेल पॉइंट इन्वेस्टमेंट्स इंडिया प्राइवेट लिमिटेड को बेच दी, जो भारत के कानूनों के तहत एक निगमित प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है और वारबर्ग पिंकस ग्रुप की सहयोगी है। अप्रैल 2020 में, आंध्रा बैंक को यूनियन बैंक ऑफ़ इंडिया में मिला दिया गया। हमारी वर्तमान शेयरधारिता का पैटर्न इस प्रकार है:

बैंक ऑफ़ बड़ौदा – 65%
यूनियन बैंक ऑफ़ इंडिया – 9%
कार्मेल पॉइंट इन्वेस्टमेंट्स इंडिया प्राइवेट लिमिटेड – 26%

अनुभव से फ़र्क पड़ता है

30 सितंबर, 2023 तक, हमने ग्राहकों की सुरक्षा, बचत और सेवानिवृत्ति की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए 30 खुदरा उत्पाद, 13 समूह उत्पाद और 6 राइडर्स (खुदरा और समूह पोर्टफ़ोलियो में) की पेश किए। हम पीएमजेजेबीवाई योजना के तहत, पॉलिसीज़ भी पेश करते हैं, जो कई वितरण क्षमताओं का फ़ायदा उठाती हैं और विभिन्न निवेश विकल्पों को बढ़ाती हैं।

हम निम्नलिखित श्रेणियों के अंतर्गत विभिन्न सेवाएं प्रदान करते हैं: भाग लेने वाली योजनाएं, गैर-भागीदारी वाली बचत योजनाएं, गैर-भागीदारी वाली सुरक्षा योजनाएं, यूनिट लिंक्ड बीमा योजनाएं, समूह सुरक्षा योजनाएं, कॉर्पोरेट फ़ंड योजनाएं, राइडर्स और पीएमजेजेबीवाई। ये श्रेणियां विभिन्न सेवाएं पेश करती हैं जो हमारे ग्राहकों को जीवन की निश्चितताओं के लिए तैयार होने में मदद करती हैं। हमारे उत्पादों को समझना आसान है और विकसित व्यापक जोखिम प्रबंधन ढांचे/पॉलिसी के साथ उनका मूल्य भी अनुकूल है। विभिन्न प्रकार के उत्पाद पेश करके, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहक वह योजना चुन सकें जो उनकी आवश्यकताओं और बजट के अनुरूप हो।

लोग मायने रखते हैं

हमेशा भविष्य पर केंद्रित, इंडिया फ़र्स्ट लाइफ़ अपने प्रतिभाशाली कर्मचारियों के लिए निरंतर देखभाल, सीखने और विकास के अवसरों की बात करता है। हमने अपने कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव ("ईवीपी") को एक कर्मचारी के 'देने' और 'पाने' के बीच संतुलन के रूप में परिभाषित किया है, जहां कर्मचारी हमें 'नया सोचें, मददगार बनें, ईमानदार बनें और अधिक काम करें' के प्रमुख मूल्य देते हैं और बदले में, कर्मचारी को 'देखभाल' मिलती है, जिसमें सफलता का जश्न मनाना, वृद्धि में तेज़ी लाना, उपलब्धियों को पहचानना और कर्मचारियों को सशक्त बनाना शामिल है।

जीवन बीमा में उत्कृष्टता और बेहतर सेवा प्रदान करने की हमारी क्षमता कर्मचारी की प्रतिभा की पहचान, विकास और समर्थन पर निर्भर करती है। इस उद्देश्य से, इंडिया फ़र्स्ट लाइफ़ अपने लोगों में पर्याप्त निवेश करता है ताकि वे उत्कृष्टता के साथ अपना काम कर सकें और उन्हें पेशेवर रूप से विकसित होने के अवसर मिल सकें। हमारे लगातार प्रयास रंग लाए हैं, क्योंकि हमें ग्रेट प्लेस टू वर्क सर्वे के 2021 संस्करण "भारत में काम करने लायक शीर्ष 100 कंपनियां" में शामिल किया गया है, जो कर्मचारी के जीवन के प्रबंधन के लिए हमारे विशेषज्ञ दृष्टिकोण को मान्यता देता है। हमें 2020 और 2021 के लिए 'बीएफएसआई में काम करने के लिए भारत की सर्वश्रेष्ठ कंपनियों' में भी शामिल किया गया है। 30 जून, 2022 तक, हमारे पास 3,433 पूर्णकालिक कर्मचारी थे।

हमारे प्रयास सतत हैं और विकसित हो रहे हैं क्योंकि हम एक ऐसा माहौल बना रहे हैं जहां सभी सहकर्मी अपनी पूरी क्षमता के साथ काम करने में सहज महसूस करते हैं और उनके योगदान के लिए पहचाने जाते हैं। हम अपने कर्मचारियों के साथ जुड़ाव को मज़बूत करने और उसका समर्थन करने तथा नई प्रतिभा को आकर्षित करने पर भी समान रूप से ध्यान देते हैं। हम कर्मचारियों की भर्ती की गुणवत्ता बढ़ाने (''पीमैप्स'', एक मूल्यांकन प्लेटफ़ॉर्म और 'पैच ऑप्टिमाइज़ेशन' मॉडल के माध्यम से) और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को व्यवस्थित रूप से समर्थन देने के लिए बड़े पैमाने पर 'एचआर टेक' का इस्तेमाल करते हैं। हम अपने 'एम्बर' और 'एचआर कनेक्ट' कार्यक्रमों के माध्यम से कर्मचारी फ़ीडबैक का अवसर प्रदान करते हैं, ताकि कर्मचारियों के असंतोष की पहचान की जा सके और कर्मचारियों के मनोबल और कार्यस्थल प्रेरणा पर सकारात्मक असर डालने के लिए सक्रिय उपाय किए जा सकें।

हमने उत्पादकता बढ़ाने और पूर्वानुमानित बिज़नेस बनाने के लिए बीडीएम में प्रभावी पर्यवेक्षी इनपुट के लिए एक एआई-आधारित मॉडल विकसित किया है। हम एक प्रभावी कॉर्पोरेट प्रशासन ढांचे और काम के बेहतर माहौल के माध्यम से एक सहक्रियात्मक कार्यस्थल बनाना चाहते हैं जो व्यापक प्रशिक्षण प्रदान करता है और व्यक्तिगत पेशेवर लक्ष्यों का समर्थन करता है। हम क्षमता और नेतृत्व विकास सुनिश्चित करने के लिए, कार्यशालाओं, सलाह, कोचिंग, नौकरी पर प्रशिक्षण और कार्यात्मक और क्रॉस-फ़ंक्शनल परियोजनाओं की व्यवस्था करते हैं।

वित्तीय वर्ष 2020, 2021, 2022 और 30 जून, 2022 को समाप्त तीन महीनों के लिए प्रति कर्मचारी हमारा नया बिज़नेस आईआरपी क्रमशः 3.07 मिलियन रुपये, 2.88 मिलियन रुपये, 4.11 मिलियन रुपये और 0.86 मिलियन रुपये था। इसकी गणना उस अवधि के लिए नए बिज़नेस आईआरपी को संबंधित अवधि के अंत में कर्मचारियों की कुल संख्या से विभाजित करके की गई थी। हम उत्पादकता-केंद्रित माहौल बनाए रखते हुए, लंबे समय तक प्रतिभाशाली कर्मचारियों को बनाए रखने को महत्व देते हैं, और हम अपनी उपलब्धियों पर गर्व करते हैं।

कुछ और नाम बताने के लिए, इंडिया फ़र्स्ट लाइफ़ को ग्रेट प्लेस टू वर्क® इंस्टीट्यूट द्वारा 2021 के लिए बीमा में भारत के सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थलों में से एक, 2021 में काम करने के लिए भारत की सर्वश्रेष्ठ कंपनियों और शीर्ष 100 में से एक के रूप में मान्यता दी गई है| महिलाओं के लिए भारत के सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थल। ये मान्यताएं हमारे संगठन और कर्मचारियों की प्रतिबद्धता का प्रमाण हैं जो हमारे मूल सिद्धांत - #ग्राहकपहले और #कर्मचारीपहले - पर चलते हैं जो इंडिया फ़र्स्ट लाइफ़ का मूल हैं। हमारे कर्मचारी हमारी प्रमुख प्रेरक शक्ति, हमारी मूल ताकत, हमारे डिफ़रेंशियेटर्स और हमारे ब्रांड एंबेसडर हैं। #कर्मचारीपहले के हमारे मंत्र ने हमें अपने #ग्राहकपहले लक्ष्यों को बेहतर ढंग से हासिल करने में मदद की है।

ग्राहक पहले सिद्धांत

हमारा #ग्राहकपहले सिद्धांत हमें मूल्य प्रदान करने के लिए संपूर्ण मूल्य श्रृंखला में डिजिटलीकरण गतिविधियों का नेतृत्व करने के लिए प्रेरित करता है। हम उस सिद्धांत को दोहराने में विश्वास करते हैं जिसके साथ हम अपने ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं, हमारा "विश्वास का चक्र" प्रस्ताव एक संकेत के रूप में कार्य करता है कि हम खुद को कैसे संचालित करते हैं: प्रत्येक कार्य का लक्ष्य दूसरों का विश्वास जीतना है।