इंडियाफर्स्ट लाईफ में, एक अद्वितीय ग्राहक अनुभव प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता अत्याधुनिक टेक्नोलॉजी में हमारे रणनीतिक निवेश में प्रदर्शित होती है। ग्राहकों और वितरकों दोनो के लिए एक सरल और कुशल सफर सुनिश्चित करते हुए, हमने हमारे संचालन में डिजिटल सुधार को अखंडित रूप से एकत्रित किया है।
1. ग्राहक प्राप्ति और अनुभव के लिए डिजिटल सुधार
हम अपनी समर्पित ग्राहक अधिग्रहण प्रणाली पर गर्व करते हैं, जिसे समुचित रूप से नाम दिया गया है "सिंपलीफाई"। हालही के वर्षों में, 92.94% से 99.13% आवेदनों को टैबलेट के माध्यम से अखंडीत रूप से प्रक्रिया किया गया है। यह अविष्कारी व्यवस्था हमारे मूल्यवान ग्राहकों के लिए एक सरल और कुशल ऑनबोर्डिंग अनुभव को सुनिश्चित करती है।
2. सिंपलीफाई: समर्पित ग्राहक अधिग्रहण प्रणाली
हमारी क्रांतिकारी व्यवस्था, “सिंपलीफाई”, ग्राहक अधिग्रहण सफर को सरल बनाने के लिए डिजाइन किया गया है। यह समर्पित प्लैटफॉर्म हमारे ग्राहकों के लिए उपयोगकर्ता के प्रति अनुकूल अनुभव प्रदान करने में आधार बन गया है।
3. हामीदारी प्रक्रिया का स्वचलीकरण
डिजिटल लहर को अपनाते हुए, हमने अपनी हामीदारी प्रक्रिया को उल्लेखनीय रूप से स्वचालित कर दिया है। 30 जून 2022 को समाप्त हुए तीन महीनों के अनुसार, 64.75% मामलों के निर्णय स्वचलित-हामीदारी के माध्यम से प्रदान किए गए है।
4. हमारी वेबसाइट पर अखंडीत डिजिटल अनुभव
हमारी युजर-केंद्रित वेबसाइट एक वन-स्टॉप स्थान है। यह ग्राहकों के लिए आसान पहुँच सुनिश्चित करती है। व्यापक प्रोडक्ट जानकारी से लेकर प्लान ब्रोशर्स, प्रीमियम कैलकुलेटर्स, ऑनलाइन खरीदारी प्रक्रिया और ब्रांच लोकेटर्स तक, हमने एक डिजिटल स्थान तैयार किया है जो हमारे ग्राहकों की हर ज़रूरत को पूरा करता है।
5. लक्षित संपर्क के लिए डेटा एनालिटिक्स
डेटा एनालिटिक्स की शक्ति का इस्तेमाल करके, सही ग्राहकों तक संपर्क पहुँचने के लिए हम इसे पर्सनलाइज करते हैं। यह सक्रिय दृष्टिकोण हमें अपनी सहभागिता रणनीतियों को तैयार करने और ग्राहकों को सही समय पर आवश्यक जानकारी प्रदान करने देता है।
6. तुरंत जारी करना आणि स्मार्ट स्क्रुटिनी
कुशलता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता हमारी तुरंत जारी करने और 'स्मार्ट स्क्रूटनी' प्रक्रियाओं में स्पष्ट है। टेक्नोलॉजी का लाभ उठाकर, हमने तेज और अधिक अखंडीत ग्राहक ऑनबोर्डिंग हासिल की है। इसके परिणामस्वरूप खरीदारी का अनुभव बेहतर हुआ है।