नमन गुप्ता
ईवीपी एवं हेड - पर्सिस्टेंसी, ब्रांच ऑपरेशंस एवं कस्टमर एक्सीलेंस
नमन गुप्ता इंडियाफ़र्स्ट लाइफ़ में पर्सिस्टेंसी, ब्रांच ऑपरेशंस एवं कस्टमर एक्सीलेंस के ईवीपी एवं प्रमुख हैं। उनकी भूमिका के दायरे में कस्टमर रिन्युअल कलेक्शन सुनिश्चित करना, ब्रांच परिचालनों को प्रबंधित करना और ग्राहकों के पॉलिसी जीवन चक्र के दौरान उन्हें समय पर भुगतान किया जाना सुनिश्चित करना शामिल है। अपनी इस भूमिका के अंतर्गत, वे परिचालन प्रक्रियाओं पर ज़ोरदार नियंत्रण के लिए प्रक्रिया उत्कृष्टता, कस्टमर केयर यूनिट, डिस्ट्रीब्यूशन ऑपरेशंस, परिचालन-संबंधी जोखिम और क्वालिटी टीमों को प्रबंधित करते हैं।
इंडियाफ़र्स्ट लाइफ़ के बतौर संस्थापक सदस्य, उन्होंने कंपनी के परिचालनों और सेवा विभागों को शुरू करने और उन्हें परिभाषित करने में एक उल्लेखनीय भूमिका निभाई है। नमन ग्राहकों को खुश करने के लिए अत्यंत उत्साही हैं, और वे हमारे #ग्राहकप्रथम फलसफ़े के दृढ़ समर्थक हैं।
नमन ने इंडियाफ़र्स्ट लाइफ़ में अपने सफ़र की शुरुआत बिज़नेस एनालिस्ट की हैसियत से की और आगे चलकर उन्होंने नए बिज़नेस ऑपरेशंस विभाग का संचालन किया। अपनी मौजूदा भूमिका संभालने से पहले, वे कस्टमर सर्विस और चैनल सर्विसेस के प्रमुख थे।
उनके विस्तृत अनुभव में स्टॉक होल्डिंग कॉरपोरेशन ऑफ़ इंडिया, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ़ इंश्योरेंस और रिलायंस रिटेल में सेवाएँ देना शामिल है, जहां उन्होंने ना सिर्फ़ एकाधिक ब्रांच स्थापित करने में महत्वपूर्ण योगदान दिया, बल्कि पूरी लगन से ब्रांच ऑपरेशंस का प्रबंधन भी किया।
नमन एक कॉमर्स ग्रेजुएट हैं और उनके पास हैदराबाद के इंस्टीट्यूट ऑफ़ पब्लिक एंटरप्राइज़ से फ़ाइनेंस एवं मार्केटिंग में विशेषज्ञता सहित मैनेजमेंट स्टडीज़ में पोस्ट ग्रेजुएट डिग्री है।